ניתן להחליף/להחזיר פריטים בקלות
ניתן להחזיר מוצרים בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן כאמור בסעיף מדיניות ביטולים בתקנון האתר
ניתן לבטל עסקה בתוך עד 14 ימים ממועד קבלת המוצר
אזרח ותיק, עולה חדש, אדם עם מוגבלות כהגדרתה בחוק רשאים לבטל הזמנה בתוך 4
חודשים ממועד קבלת המוצר וזאת בתנאי שההתקשרות בעסקה כללה שיחה (לרבות
תקשורת אלקטרונית) בין הלקוח לחברה
החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% מעלות המוצר או 100 ₪ לפי הנמוך מביניהם
:החזרת מוצר באמצעות שליח - ניתן להחזיר מוצר באמצעות שליח בתאום מפעילת האתר
יש לארוז את הפריט, רצוי בשקית/קופסא המקורית או בשקית אטומה אחרת היטב (כפי שהגיע ללקוח)
יש להחזיר את המוצר עד 14 יום ממועד קבלתו
במקרה של החזרה באמצעות שליח של מפעילת האתר - תיאום המשלוח יעשה על ידי מפעילת האתר או מי מטעמה ולאחר שהמוצר יתקבל בחנות הסטודיו של דרא יישלח מוצר חלופי או יזוכה הלקוח בהתאם להסכמות
עלות המשלוח לכל כיוון 30 ש"ח. עלות המשלוח חלה על הלקוח, למעט במקרים חריגים בהם האחריות על המוצר חלה על דרא, כגון פגם או טעות בהזמנה וכיוצ"ב
זיכוי כספי יתקבל (בניכוי 5% עמלת אשראי מסך הרכישה) לאמצעי התשלום בו בוצעה
הרכישה. הזיכוי יעשה לאחר שהמוצר הגיע בחזרה לדרא
מרגע קבלת המוצר בחנות הסטודיו, יתבצע תהליך בדיקת תקינות המוצר ולאחר מכן יועבר
לזיכוי תוך 14 ימי עסקים
במידה והפריט ימצא לא תקין / הוחזר מוצר לא נכון, המשך הטיפול יועבר לשירות לקוחות
החזר כספי יינתן לאותו אמצעי התשלום בו שולמה העסקה
יש אפשרות לקבלת החזר כספי על שובר מתנה (גיפט קארד)
מוצרים שכתוב במפורש בתאור באתר שלא ניתנים להחזרה או החלפה לא ניתן יהיה
לקבלם בחזרה
במידה וקיבלת פריט פגום / שגוי במועד ההחלפה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו
לביצוע בדיקה