יתקבל רק מוצר שלא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית, עם התווית ובצרוף חשבונית הקנייה
יש לארוז את הפריט בשקית/קופסא המקורית או בשקית אטומה אחרת היטב (כפי שהגיע ללקוח)
יש להחזיר את המוצר עד 30 יום ממועד קבלתו
החזרת המוצר תעשה באמצעות שליח (אנחנו יכולים לתאם עבור הלקוח)
במקרה כזה יישלח שליח לאסוף את המוצר ולאחר שיגיע לחנות הסטודיו של דרא יישלח המוצר החלופי
עלות משלוח לכל כיוון 30 ש"ח
עלות המשלוח חלה על הלקוח, למעט במקרים חריגים בהם האחריות על המוצר חלה על דרא, כגון פגם או טעות בהזמנה וכיוצ"ב
עלויות המשלוח הראשוניות בהתאם לעסקה המקורית לא יוחזרו
ניתן גם להחזיר מוצר על ידי הגעה לחנות הסטודיו שלנו, ברחוב שביל התנופה 5, בניין 2א, קומה שלישית. בתאום מראש
זיכוי כספי יתקבל (בניכוי 5% עמלת אשראי מסך הרכישה) לאמצעי התשלום בו בוצעה הרכישה. הזיכוי יעשה לאחר שהמוצר הגיע בחזרה לדרא
מרגע קבלת המוצר בחנות הסטודיו, יתבצע תהליך בדיקת תקינות המוצר ולאחר מכן יועבר לזיכוי תוך 14 ימי עסקים
במידה והפריט ימצא לא תקין / הוחזר מוצר לא נכון, המשך הטיפול יועבר לשירות לקוחות
החזר כספי יינתן לאותו אמצעי התשלום בו שולמה העסקה
יש אפשרות לקבלת החזר כספי על שובר מתנה (גיפט קארד)
מוצרים שכתוב במפורש בתאור באתר שלא ניתנים להחזרה או החלפה לא ניתן יהיה לקבלם בחזרה
במידה וקיבלת פריט פגום / שגוי במועד ההחלפה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו לביצוע בדיקה